Conditions générales

Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet grav3dlab.fr et à l'achat de produits sur ce site.

N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Grav3Dlab peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Grav3Dlab se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande validée, payée et confirmée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

Annulation d'une commande

Pour les produits non personnalisés, le client consommateur dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande, conformément aux dispositions légales applicables.

En revanche, conformément à la réglementation en vigueur, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Sont notamment concernés les articles comportant un prénom, un texte, une date, un choix de visuel, de couleur, de finition ou toute adaptation demandée spécifiquement par le client.

Par conséquent, toute commande portant sur un produit personnalisé est ferme et définitive après validation et paiement. Elle ne pourra être ni annulée, ni échangée, ni remboursée en cas d'erreur de saisie du client, de changement d'avis ou de convenance personnelle, sauf défaut de conformité avéré ou erreur imputable à Grav3Dlab.

Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.

Grav3Dlab se réserve toutefois le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de demande anormale, d'informations inexactes, de suspicion de fraude ou d'impossibilité technique de réalisation.

Livraison

En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison proposées sur le Site Internet.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est seul responsable de l'exactitude des informations fournies à ce titre. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant un défaut de livraison, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Grav3Dlab s'engage à expédier les commandes dans un délai raisonnable. Un retard de livraison indépendant de la volonté de Grav3Dlab ne pourra engager sa responsabilité, sauf disposition légale contraire.

Le transfert des risques intervient au moment où le client, ou tout tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits. En cas de colis endommagé à la réception, il appartient au client d'émettre toute réserve utile auprès du transporteur et de contacter Grav3Dlab dans les meilleurs délais avec tout justificatif utile.

Retrait en magasin

Politique de retour

Pour les produits non personnalisés, Grav3Dlab accepte les retours dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception, à condition que les articles soient retournés complets, non utilisés, non lavés, non modifiés, et dans un état permettant leur remise en vente.

Avant tout retour, le client doit contacter Grav3Dlab à l'adresse indiquée sur le site afin d'obtenir les modalités logistiques de retour. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf accord contraire de Grav3Dlab ou application d'une garantie légale.

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, sauf en cas de défaut de conformité ou d'erreur imputable à Grav3Dlab.

En cas de retour conforme et recevable, le remboursement interviendra dans un délai raisonnable après réception et vérification du produit retourné.

Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Grav3Dlab ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas de faute du client, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de force majeure.

Les photographies, visuels, teintes, rendus de matières et exemples présentés sur le site sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre le produit affiché à l'écran et le produit livré, notamment en raison des réglages d'affichage, des matériaux utilisés, du caractère artisanal de certaines fabrications ou des contraintes techniques de production. Ces différences mineures ne sauraient être considérées comme des défauts ouvrant droit à remboursement ou retour, dès lors qu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.

En tout état de cause, rien dans les présentes Conditions générales ne saurait avoir pour effet de priver le consommateur des garanties légales qui lui sont accordées par la loi.

Loi applicable

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français.

Les droits du consommateur sont protégés par les dispositions applicables du Code de la consommation et du Code civil relatives notamment à la vente à distance, à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés.

Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.